Árgarancia - Általános üzleti feltételek

Az árgarancia érvényesítésének alapfeltétele, hogy a MenDan Magic Spa & Wellness Hotel saját, hivatalos weboldalán érvényes és a szálloda munkatársai által visszaigazolt szobafoglalással kell rendelkezni.

1. A MenDan Magic Spa & Wellness Hotel hivatalos weboldalán keresztül visszaigazolt árnak  és az annál alacsonyabb, ú.n. "összehasonlító árnak" ugyanazon szobatípusra, szobánkénti vendégszámra és foglalási időszakra (érkezési dátum és tartózkodási idő) kell vonatkoznia. Az árakra azonos fizetési feltételeknek, adó és egyéb díjtartalmaknak kell vonatkozniuk, valamint az árban foglalt szolgáltatásoknak, csomagelemeknek meg kell egyezniük!
2. Az összehasonlító árat a MenDan Magic Spa & Wellness Hotel által megküldött elektronikus visszaigazolás kézhezvételét követően legkésőbb 24 órán belül kell - a MenDan Magic Spa & Wellness Hotel oldalától független weboldalon - megtalálni, és a szálloda munkatársai részére emailben elküldeni.
3. Az árgarancia olyan szobatípusra vonatkozik, amely megegyezik a MenDan Magic Spa & Wellness Hotel hivatalos weboldalán foglalható szobatípussal. Az összehasonlító weboldalon foglalható szobának és a saját oldalon szereplő és lefoglalt szobának azonos szobatípus besorolással kell rendelkeznie.
4. Egy adott tartózkodásra vonatkozóan csak egy árgarancia érvényesíthető. Tartózkodás fogalma itt: egyazon vendég vagy vendégek által, megszakítás nélkül eltöltött éjszakák.
5. A MenDan Magic Spa & Wellness Hotel az árgarancia észrevétel kézhezvételét követő 48 órán belül kivizsgálja annak jogosságát és kérése szerint emailben írásos visszajelzést ad annak bírálatát illetően. Az árgaranciára vonatkozó észrevételt legkésőbb 48 órával a szállodába történő bejelentkezés előtt el kell küldeni.
6. Amennyiben az alacsonyabb ár valósnak, és az alacsonyabb ár iránti igény jogosnak bizonyul, úgy a MenDan Magic Spa & Wellness Hotel a weboldalán korábban visszaigazolt foglalás árát az alacsonyabb árra korrigálja, a módosításról visszaigazolást küld.
7. Az összehasonlító árnak nyilvános, a nagyközönség számára elérhető, és a MenDan Magic Spa & Wellness Hotel által ellenőrizhető árnak kell lennie.
8. Az árgarancia az alábbi ártípusokra nem vonatkozik:
   a. A nem nyilvános, nagyközönség számára nem elérhető árak, mint például corporate vagy csoportárak
   b. Olyan kedvezményes árak, amelyek csak egy zárt vendégkör részére, előre meghatározott feltételek mellett kerültek meghirdetésre, beleértve a nyugdíjas-, közalkalmazotti-, vagy törzsvendég árakat.
   c. Csomagajánlathoz kötődő hosszabbítási éj ára;
   d.  Az egészségbiztosítók, egészségpénztárak által támogatott árak;
   e. A 30 éjszakát meghaladó tartózkodásra szerződött árak;
   f. Aukciós weboldalakon elérhető árak;
   g. "Opaque" weboldalakon elérhető árak (ahol a szálláshely/szolgáltató csak a foglalás véglegesítését követően válik a vendég számára láthatóvá);
9. Az Összehasonlító árnak a vizsgálat ideje alatt is elérhetőnek kell még lennie. A valuta átváltásokból adódó árkülönbségekre az árgarancia nem vonatkozik.
10. Többéjszakás tartózkodás esetén a teljes szállásköltség kerül összehasonlításra, vagyis a teljes tartózkodási ár függvényében csak egy árgarancia érvényesíthető.
11. A MenDan Magic Spa & Wellness Hotel fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül, bármikor módosítsa vagy megszüntesse az árgaranciát. A folyamatban lévő, illetve már jogosnak megítélt árérvényesítéseket a garancia megszűnése nem érinti.

---

Árgaranciával kapcsolatban kérdésire kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a kapcsolatoknál e-mail címen, vagy a +36 30 508 9881 telefonszámon.

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (1 és 1a) alapján, ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez lehet fordulni.

Zala Vármegye, Vas Vármegye és Győr-Moson-Sopron Vármegye területén lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók ügyeiben eljáró (több vármegyére kiterjedő illetékességű) békéltető testület a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület, melynek elérhetőségei:

• székhely és levelezési cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
• telefon: +36 96 520 217
• e-mail cím: [email protected]
• honlap: www.bekeltetesgyor.hu

---

Fizetési feltételek

• Normál hétköznapok foglalása esetén nincs előlegfizetési kötelezettség, a normál időszaki lemondási feltétel érvényesül.
• Normál hétvégére szóló foglalás esetén 30% előleg fizetendő a foglalás után 2 nappal, a hétvégi lemondási feltétel érvényesül.
• Kiemelt időszakokban (tematikus és hosszú hétvégék) 50% előleg fizetendő érkezés előtt 60 nappal, a kiemelt időszaki lemondási feltétel érvényesül.

Lemondási feltételek

Normál időszaki lemondási feltételek:

• A megrendelőnek a lemondást a szállodával minden esetben írásban kell közölnie.
• Egyéni vendégek esetében a megrendelt szolgáltatásokat az érkezést megelőző 3 napon túl lehet lemondani kötbérfizetési kötelezettség nélkül.
• Abban az esetben, ha a lemondás az érkezést megelőző 3 napon belül történik (vagy No Show esetén), Megrendelő 1 éjszakai szobaár + megrendelt szolgáltatások (reggeli +félpanzió) kötbér megfizetésére köteles.
• Amennyiben a vendég a visszaigazolt tartózkodási időn belül, egy későbbi napon érkezik meg, vagy egy korábbi napon távozik, köteles a teljes, megrendelt időszakra vonatkozó szállásköltséget szobaár + megrendelt szolgáltatások (reggeli + félpanzió) megfizetni.
• Visszaigazolásunk kézhezvétele után kérjük, megerősítését e-mailen juttassa el hozzánk 24 órán belül, melyben nyilatkozik a visszaigazolásban foglalt feltételek elfogadásáról.

Hétvégi fizetési és lemondási feltételek:

• Megrendelés után 48 órán belül 30% előleg fizetendő. Amennyiben nem történik meg az előlegfizetés 48 órán belül, akkor automatikusan töröljük a foglalást.
• A megrendelőnek a lemondást a szállodával minden esetben írásban kell közölnie.
• 7 napon túli lemondás esetén a befizetett előleg nem veszik el, az előleggel megegyező értékben szállodánk értékutalványt állít ki, mely a kiállítástól számítva egy éven belül felhasználható.
• 7 napon belüli lemondás esetén szállodánknak a befizetett előleget nem áll módjában visszatéríteni, kötbérnek minősül.
• Amennyiben a vendég a visszaigazolt tartózkodási időn belül egy későbbi napon érkezik meg, vagy korábban távozik, köteles a teljes, lefoglalt időszakra járó szállásköltséget megfizetni.
• Visszaigazolásunk kézhezvétele után kérjük, megerősítését e-mailen juttassa el hozzánk 24 órán belül, melyben nyilatkozik a visszaigazolásban foglalt feltételek elfogadásáról.

Kiemelt időszaki lemondási feltételek:

• A megrendelőnek a lemondást a szállodával minden esetben írásban kell közölnie.
• 60 napon túli lemondás esetén a befizetett előleg nem veszik el, az előleggel megegyező értékben szállodánk értékutalványt állít ki, mely a kiállítástól számítva egy éven belül felhasználható.
• 60-15 napon belüli lemondás esetén szállodánknak a befizetett előleget nem áll módjában visszatéríteni, kötbérnek minősül.
• 15 napon belüli lemondás esetén a szállodánknak a befizetett előleget nem áll módjában visszatéríteni, kötbérnek minősül és igényt tart a foglalás teljes összegére.
• Amennyiben a vendég a visszaigazolt tartózkodási időn belül egy későbbi napon érkezik meg, vagy korábban távozik, köteles a teljes, lefoglalt időszakra járó szállásköltséget megfizetni.
• Visszaigazolásunk kézhezvétele után kérjük, megerősítését e-mailen juttassa el hozzánk 24 órán belül, melyben nyilatkozik a visszaigazolásban foglalt feltételek elfogadásáról.

Tájékoztatás az előlegfizetéssel kapcsolatban

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben az előleget a fizetési határidő előtt kiegyenlíti, illetve a szükséges előleg helyett a teljes szállásdíjat előre megfizeti, a befizetett összegre a lemondási feltételek vonatkoznak.

Lemondás esetén a befizetett összeg a lemondási feltételek értelmében kötbérnek minősül. Amennyiben a lemondás időpontja lehetővé teszi, az összeg értékutalvány formájában felhasználható. Rövidebb lemondási idő esetén azonban a befizetett összeget a vonatkozó lemondási feltételek szerint kötbérként számoljuk el.

Kérjük, az előleg, illetve a szállásdíj előre történő megfizetésénél a fentieket szíveskedjen figyelembe venni.

Ajándékutalványos lemondási feltételek:

• A megrendelőnek a lemondást a szállodával minden esetben írásban kell közölnie.
• Az ajándékutalvány felhasználásával történt foglalást az érkezést megelőző 3 napon túl lehet lemondani. Az ajándékutalvány az érvényességi idején belül egy későbbi alkalommal felhasználható lesz. Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható.
• Abban az esetben, ha a lemondás az érkezést megelőző 3 napon belül történik (vagy No Show esetén), az ajándékutalvány kötbérként kerül elszámolásra.
• Amennyiben a vendég a visszaigazolt tartózkodási időn belül, egy későbbi napon érkezik meg, vagy egy korábbi napon távozik, az ajándékutalvány felhasználtnak tekintjük, az ajándékutalvány megbontására lehetőség nincs.
• Visszaigazolásunk kézhezvétele után kérjük, megerősítését e-mailen juttassa el hozzánk 24 órán belül, melyben nyilatkozik a visszaigazolásban foglalt feltételek elfogadásáról.